FAQ

Q

支払方法について教えて下さい。

A
● クレジットカード/一括払い VISA、Master、American Express、JCB、Diners対応。 カード情報はSSL対応の暗号化送信で厳重管理され当店に一切知らされません。 ●楽天ペイ リンク先の楽天ペイサイトにて、楽天会員IDで簡単決済。楽天ポイントも貯まるオトクな方法です。 ●先払い/コンビニ払い(+220円)・銀行払い(+振込手数料) お支払い期限は各3日間。ご入金確認後に商品発送致します。複数ご注文の合算払いはできません。 ● 代金引換払い 商品受取時に配送業者様へお支払い下さい。 お支払い金額 : 商品代金+送料(7,560円以上ご購入で無料)+代引手数料(330円) ●キャリア決済 携帯電話各社の月々の通信料金と合算でお支払い。ご利用の電話会社をご選択後、暗証番号入力でご購入完了です。 ●翌月後払い お客様のご注文で決済確定となり商品発送。代金はPaidyを通し、1ヶ月分ご利用額をまとめて請求。翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払い下さい。 ●PayPal PayPalアカウントをお持ちの場合IDとパスワードで決済できます。
Q

翌月後払いについて詳しく教えてください。

A
Paidyを通し、1ヶ月分のご利用額をまとめて、翌月10日までにコンビニや銀行振込でお支払いいただける決済方法です。 必要なのはメールアドレスと携帯電話番号のみ、事前登録やクレジットカードは不要です。 翌月後払いのお支払いは、以下のコンビニ・金融機関にてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) セイコーマート(クラブステーション) デイリーヤマザキ Pay-easy(ペイジー) 各種銀行での銀行振込 Paidyについてさらに詳しくはこちら https://paidy.com/faq
Q

以前のもめん弥オンラインショップサイトの会員登録はもう使えないのですか?

A
はい。お手数おかけいたしまして誠に恐れ入りますが、新しくご登録頂くか、または「ゲスト購入」でお願いします。
Q

ギフトに熨斗は付けられますか。

A
はい。箱型の商品に無料で外熨斗をおつけすることができます。 ご希望のお客様は購入時に、お問い合わせ欄でご用途などをお知らせください。適した水引で準備させて頂きます。
Q

電話注文はできますか

A
はい。承っております。 受付時間に下記フリーダイヤルへお電話ください。 もめん弥フリーダイヤル 0120-66-1256  受付時間10:00~17:00(日曜・祭日はお休み致します)
Q

配送の時間指定はできますか

A
はい。承っております。 ご購入手続きの際に備考欄へご希望の日時をご記入ください。 なお、当店が宅配業者様へ指定できる時間帯は、下記の区切りとなります。 午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 20:00~21:00
Q

贈り先に直接配達していただけますか。

A
はい。承っております。ご購入のお手続きの際、お届け先情報のご記入もお願いいたします。
Q

hello@stores.jpというメールアドレスから連絡がきました。

A
ご注文の確認メールや、商品発送のご連絡、メールマガジンなどは、当サイトで利用しているショッピングカートサービス「STORES.jp」から「 hello@stores.jp」でメール送信されます。 その為、ご購入前に【@stores.jp】から送られるメールの受信許可をお願いいたします。 ※携帯電話会社のキャリアメールでご登録される方は、各社サイトで受信許可の設定をご確認ください。
Q

注文の確認メールが届きません。

A
当店のご注文の確認メールや、商品発送のご連絡、メールマガジンなどは、当サイトで利用しているショッピングカートサービス「STORES.jp」から「 hello@stores.jp」でメール送信されます。 携帯電話会社のキャリアメールでご利用になられていて、ご購入前に【@stores.jp】から送られるメールの受信許可をご設定頂いてない場合は、メールは届きません。 受信許可のご設定済みや、普通のメールアドレスでも不着の場合は、迷惑メールフォルダなども今一度ご確認下さい。 ご注文の確認メールが見つからずご不安な時は、当店のお問い合わせフォームからどうぞお問い合わせ下さい。ご注文の状況を確認させて頂きます。
Q

海外発送はできますか。

A
海外発送は承っておりません。国内のみの発送とさせていただきます。
Q

注文日からどのくらいで発送になりますか。

A
希望指定日が無い限り、注文日から4日以内に発送させていただきます。
Q

楽天ペイについて詳しく教えて下さい。

A
楽天ペイとは、いつもの楽天会員IDを利用して、楽天サイトで簡単にオンライン決済ができるお支払い方法です。 ご購入金額の1%が「楽天スーパーポイント」として付与されます。 また、お客様情報入力後の「楽天ポイントを利用する」から、楽天スーパーポイントを利用してお買い物をして頂くことも可能です。 なお、決済金額全額を楽天スーパーポイントでお支払いすることはできません。決済金額の一部にポイントをご利用いただけます。 楽天ペイ詳細 https://checkout.rakuten.co.jp
Q

「コンビニ払い」はどこのコンビニで決済が可能ですか?

A
以下のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。 ローソン(ロッピー) ファミリーマート(Famiポート) セイコーマート(クラブステーション) コンビニPOSレジ(オンライン決済)
Q

コンビニ決済はどうやってお支払いすればいいですか?

A
ショッピングカートサービスの「STORES.jp」からお客様に、ご注文の確認メールが自動送信されます。 決済に必要な決済番号/確認番号がそのメールに記載されておりますのでご確認下さい。(迷惑メール対策をされている方は、stores.jpの受信許可をお願いいたします) なお、コンビニ決済は「先払い」で、お支払いの期限は3日間となります。(お支払い期限を過ぎますと、ご注文は自動的にキャンセルされますのでご注意下さい。) お支払いが確認できましたら、商品を発送させて頂きますのでどうぞよろしくお願いいたします。
Q

PayPalとは何ですか?

A
PayPalアカウントを通して、ご購入者様が普段ご利用のクレジットカードや銀行口座よりお支払いいただける決済方法です。 ご購入時にクレジットカード情報をご入力される必要がないため、より安心してご利用頂くこともできます。 PayPalをご利用される場合は、 VISA MasterCaed American Express Diners JCB など、より多くのクレジットカードをお使い頂くことが可能です。 クレジットカードのポイントも通常通り付与されますので、お得にご利用下さい。 ・PayPalについてさらに詳しくは https://www.paypal.jp/jp/contents/support/faq/faq-index/
Q

以前のようなコンビニ後払いは出来ないのですか?

A
申し訳ございません。以前は商品お受け取り後にコンビニでお支払いただくことが可能でしたが、現在のコンビニ払いは先払い(手数料220円)に変更になりました。